Política de Privacidad

1. Quiénes somos

JobSorted es operado por Navigatem Sàrl-S ("JobSorted", "nosotros", "nos"). Navigatem Sàrl-S está inscrita en Luxemburgo en el Registro de Comercio y Sociedades (RCS) con el número B268646, y su domicilio social está en 9 an de Gaarden, L-6842 Machtum, Luxembourg.

Si tienes alguna pregunta sobre esta política o sobre tus datos, escribe a support@jobsorted.app. No hemos designado un delegado de protección de datos porque no estamos obligados a hacerlo, así que contáctanos directamente.

2. A quién se aplica esta política

Los negocios usan JobSorted para enviar cotizaciones y facturas a sus clientes. Por eso, esta política abarca a dos grupos de personas, y nuestro papel es distinto para cada uno:

• Negocios que usan JobSorted ("usuarios"). Para los datos de tu cuenta y de tu negocio, nosotros somos el responsable del tratamiento. Eso significa que decidimos cómo se usa esa información, y esta política explica cómo.
• Sus clientes. Si un negocio te envió una cotización o factura a través de JobSorted, ese negocio es el responsable del tratamiento de tu información, y nosotros la tratamos en nombre del negocio, como su encargado del tratamiento. La sección 9 explica qué significa eso para ti.

Nuestros Términos del Servicio (sección 15) establecen las reglas que seguimos cuando tratamos información de clientes para un negocio.

3. Qué recopilamos sobre los usuarios

• Datos de la cuenta: tu dirección de correo para iniciar sesión, cuándo te registraste y cuándo iniciaste sesión por última vez, y cómo inicias sesión: un código o enlace de un solo uso enviado a tu correo, o Google o Apple cuando los ofrecemos. También tu plan (por ejemplo, una prueba gratuita), y cuándo cancelas un plan o pides eliminar tu cuenta.
• Datos del negocio: el nombre de tu negocio, tu nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección y país, zona horaria, datos fiscales, moneda, condiciones de pago y configuración de cotizaciones, y tu logo. Tu logo se guarda en una dirección web que cualquiera que la tenga puede abrir, porque aparece en tus cotizaciones y facturas.
• Datos bancarios: los datos bancarios que quieres que aparezcan en tus facturas, como el titular y el número de la cuenta, IBAN, BIC, código de sucursal (sort code) o número de ruta (routing number), según tu país. Cuando los cambias, guardamos un registro del cambio que muestra solo los últimos cuatro dígitos, y te enviamos una alerta por correo.
• Configuración: si los recordatorios están activados, el calendario y el texto de tus recordatorios, y tus preferencias de notificaciones.
• Soporte y reportes de problemas: lo que nos dices cuando nos escribes o usas "Reportar un problema" o "Sugerir una idea", junto con tu correo de inicio de sesión, la pantalla en la que estabas, la versión de la app y los datos de tu navegador.
• Reportes de errores: cuando algo falla en la app, nos envía un reporte técnico: el error, el tipo de pantalla, la versión de la app, los datos de tu navegador y el identificador de tu negocio si tienes la sesión iniciada. Antes, eliminamos de él las direcciones de correo, los IBAN, los datos de inicio de sesión y los números largos.
• Notificaciones en el celular: si las activas, una dirección técnica de tu dispositivo (una "suscripción push") para poder enviarle notificaciones.
• Pagos de JobSorted: si pagas con tarjeta, Stripe cobra el pago y guarda los datos de tu tarjeta. Nosotros nunca los vemos ni los guardamos. Guardamos las referencias que Stripe asigna a tu cuenta y a tu suscripción, y el estado de tu suscripción: si está pagada, cuándo se renueva o termina, y si falló algún pago.
• Pruebas gratuitas: para que cada persona tenga una sola prueba gratuita, guardamos un código irreversible generado a partir de tu correo de inicio de sesión, sin las partes que no cambian quién eres (como los puntos en una dirección de Gmail y todo lo que va después de un +), y cuándo empezaste por primera vez. El código no se puede convertir de nuevo en tu dirección.

No llevamos un registro propio de las direcciones IP de los usuarios. Nuestros proveedores de alojamiento guardan registros técnicos estándar, que incluyen direcciones IP, durante poco tiempo (consulta la sección 8).

4. Qué tratamos para los usuarios sobre sus clientes

Cuando usas JobSorted, agregas información sobre tus clientes. Nosotros la tratamos por ti, como tu encargado del tratamiento:

• Datos del cliente: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, direcciones del trabajo y de facturación, nombre de la empresa y número de identificación fiscal si el cliente es una empresa, y tus notas.
• Cotizaciones y facturas: su contenido, incluidos los conceptos, precios, notas y fotos; cuándo se enviaron, se abrieron por primera vez, se aceptaron o se rechazaron; y los pagos que registras. Las fotos se guardan de forma privada, y les quitamos los datos de ubicación y de la cámara.
• Lo que pasa en la página de tu cliente: la primera vez que se abre una cotización o factura. Si una cotización se acepta o se rechaza, guardamos un registro de la decisión con la hora, la dirección IP del cliente, su país aproximado, los datos de su navegador y el motivo que haya dado. También guardamos las preguntas que hace tu cliente, con tus respuestas.
• Correos: qué correos y recordatorios se enviaron, a qué dirección y si se entregaron.
• Una lista de "correos detenidos": si un cliente usa el enlace de un correo para dejar de recibir tus correos, guardamos su dirección de correo para no volver a escribirle. Esto se mantiene aunque elimines al cliente.

5. Cómo usamos la información y por qué podemos hacerlo

Esto abarca la información de la que somos responsables del tratamiento (sección 3). La ley nos exige tener un motivo, llamado base legal, para cada uso:

No vendemos datos personales, no los usamos para publicidad y no los usamos para tomar decisiones automatizadas que tengan efectos jurídicos o efectos igual de significativos sobre alguien.

Te enviaremos correos importantes sobre tu cuenta y sobre cambios en JobSorted. No te enviaremos correos de marketing a menos que los hayas aceptado.

6. Con quién la compartimos

Usamos un pequeño número de empresas de confianza para operar JobSorted. Solo tratan datos siguiendo nuestras instrucciones, con contratos que los protegen. Estos son nuestros subencargados del tratamiento:

También podemos compartir información cuando la ley lo exija, para proteger los derechos, la seguridad o los bienes de las personas, o con un comprador si alguna vez se vende JobSorted. Ese comprador tendría que seguir protegiéndola como dice esta política.

Cuando envías una cotización o factura, cualquiera que tenga el enlace puede abrirla, así que compártela solo con la persona correcta. Los enlaces de cotizaciones dejan de funcionar después de 90 días y los de facturas después de 180 días, y puedes desactivar un enlace en cualquier momento.

7. Transferencias fuera de la UE

La base de datos principal y los archivos de JobSorted se guardan en la UE, en Irlanda, y nuestro código de servidor se ejecuta en Dublín. Algunos de nuestros proveedores, como Resend y GitHub, son empresas estadounidenses. Cuando los datos personales salen del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos aseguramos de que estén protegidos, mediante una decisión de adecuación (como el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU., cuando la empresa está certificada) o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, con el anexo del Reino Unido cuando sea necesario.

8. Cuánto tiempo la conservamos

• Los datos de tu cuenta y de tu negocio: mientras tu cuenta esté abierta. Cuando eliminas tu cuenta (en Configuración), conservamos todo durante 30 días por si cambias de opinión y luego lo eliminamos, salvo lo que la ley nos exija conservar. Si en cambio nos lo pides por correo, se aplican los mismos 30 días.
• Los datos de tus clientes y tus documentos: mientras tu cuenta esté abierta. Puedes eliminar clientes que no tengan cotizaciones ni facturas, borradores de cotizaciones y facturas, y fotos. Las cotizaciones y facturas enviadas, y los clientes a los que pertenecen, se conservan porque forman parte de los registros de tu negocio. Cuando se elimina tu cuenta, se eliminan con ella, 30 días después de que lo pidas, así que descarga antes todo lo que necesites. Las normas fiscales de muchos países te exigen conservar las facturas durante varios años.
• La lista de "correos detenidos": mientras tu cuenta esté abierta, para que las personas que pidieron no recibir correos no vuelvan a recibirlos.
• Mensajes marcados: si nuestras revisiones automáticas marcan algo escrito en JobSorted, guardamos una copia para poder leerlo. Si no hay problema, eliminamos la copia después de 90 días. Si tenemos que tomar medidas, la conservamos durante un año.
• El código de la prueba gratuita: se conserva después de que se elimina tu cuenta, para que la misma persona no pueda empezar otra prueba gratuita. Es un código irreversible, no tu dirección.
• Registros de pagos: Stripe conserva las facturas y los registros de pagos durante el tiempo que exija la ley. Nosotros conservamos las referencias y el estado de tu suscripción mientras tu cuenta esté abierta.
• Copias de seguridad: nuestras copias de seguridad cifradas se eliminan automáticamente después de 35 días. Nuestro proveedor de base de datos también guarda sus propias copias durante un máximo de 7 días. Así, los datos eliminados desaparecen de todas las copias de seguridad en un plazo de 35 días.
• Reportes de errores y problemas: mientras los necesitemos para solucionar problemas y mejorar JobSorted. Los revisamos con regularidad y eliminamos los que ya no necesitamos.
• Registros técnicos de los proveedores de alojamiento, que incluyen direcciones IP: durante poco tiempo, normalmente unos días, según lo que fije cada proveedor.
• En tu dispositivo: la copia sin conexión de tus datos expira después de 7 días, y todo se borra cuando cierras sesión.

9. Si un negocio te envió una cotización o factura

Si recibiste una cotización, factura o recordatorio de un negocio a través de JobSorted:

• El negocio está a cargo de tu información. Decide qué agregar sobre ti y qué enviarte. Es el responsable del tratamiento, y nosotros tratamos tu información en su nombre.
• Lo que tenemos: los datos que agregó el negocio, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, direcciones y sus notas sobre el trabajo; las cotizaciones y facturas que te envió, incluidas las fotos; la primera vez que abriste cada una; y las preguntas que hiciste, con las respuestas del negocio.
• Si aceptas o rechazas una cotización, guardamos un registro de tu decisión con la hora, tu dirección IP, tu país aproximado y los datos de tu navegador, como prueba de lo acordado.
• Los correos y recordatorios llegan a nombre del negocio, y las respuestas van al negocio. Cada correo tiene un enlace para detenerlos. Si lo usas, no volveremos a escribirte en nombre de ese negocio, y se lo haremos saber al negocio. Los recordatorios sobre una cotización o factura también se detienen en cuanto la aceptas o la rechazas, o en cuanto el negocio registra tu pago.
• Revisiones de seguridad. Para protegerte de estafas y abusos, revisamos automáticamente lo que los negocios envían a través de JobSorted, y las preguntas que haces, en busca de señales de phishing, amenazas, discurso de odio o abuso. Si algo queda marcado, podemos leerlo, y guardamos una copia como indica la sección 8.
• Sin cookies ni rastreo. Las páginas que abres no usan cookies, rastreo ni publicidad.
• Tus derechos: para ver, corregir o eliminar tu información, contacta primero al negocio. Si no puedes comunicarte con él, escribe a support@jobsorted.app y te ayudaremos en lo que podamos.

10. Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

JobSorted no instala cookies, y no usamos servicios de publicidad, rastreo ni analítica.

La app solo guarda en tu dispositivo lo que necesita para funcionar:

• tu sesión, para que sigas con la sesión iniciada;
• una copia sin conexión de tus datos, para que la app abra rápido y funcione cuando la señal es mala. Nunca incluye datos bancarios ni fotos, expira después de 7 días y se borra cuando cierras sesión;
• pequeñas preferencias, como un aviso que ya cerraste;
• una nota que permite que una página se recargue una vez después de que publicamos una actualización. Es lo único que guardan las páginas que abren tus clientes.

Este almacenamiento es estrictamente necesario para que JobSorted funcione, así que no requiere tu consentimiento. En la pantalla de inicio de sesión, Cloudflare Turnstile revisa tu navegador para asegurarse de que eres una persona y no un bot. Cloudflare trata esa información conforme a su propia política de privacidad.

11. Cómo la protegemos

• Los datos se envían por conexiones cifradas (HTTPS), y nuestros proveedores los cifran cuando se almacenan.
• Los datos de cada negocio se mantienen separados a nivel de base de datos, así que un negocio no puede ver los de otro. Lo probamos automáticamente cada vez que cambiamos el código.
• Los enlaces para clientes son códigos largos y aleatorios que guardamos codificados. Expiran, y puedes desactivarlos.
• Cambiar los datos bancarios requiere un inicio de sesión reciente, queda registrado y te envía una alerta por correo. Las facturas conservan los datos bancarios con los que se enviaron.
• Quitamos los datos de ubicación y de la cámara de las fotos cuando se suben.
• Nuestras copias de seguridad están cifradas, y solo el fundador tiene la clave.
• Solo el fundador puede usar nuestras herramientas de administración, y requieren inicio de sesión en dos pasos. El panel de administración muestra cómo funciona JobSorted, no los datos de tus clientes. Si necesitamos ver el interior de tu cuenta para ayudarte, abrimos una vista de solo lectura durante 30 minutos. Eso requiere un nuevo inicio de sesión en dos pasos y un motivo por escrito, y cada consulta queda registrada.

Ningún sistema es perfectamente seguro. Si una violación de seguridad pone en riesgo tus datos, te lo diremos a ti y a la autoridad de control, como exige la ley.

12. Tus derechos

Según las leyes de protección de datos, como el RGPD en la UE y el RGPD del Reino Unido en el Reino Unido, tienes derecho a:

• pedir una copia de tus datos personales;
• pedirnos que los corrijamos;
• pedirnos que los eliminemos;
• pedirnos que limitemos cómo los usamos, u oponerte a cómo los usamos;
• recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otro servicio;
• retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando nos basemos en él, por ejemplo, para las notificaciones al celular.

Puedes corregir tú mismo la mayoría de tus datos en la app, y eliminar tu cuenta en Configuración. Para cualquier otra cosa, incluida una copia de tus datos, escribe a support@jobsorted.app. Te responderemos en un plazo de un mes, y es posible que primero necesitemos verificar tu identidad. Atendemos estas solicitudes de la misma manera sin importar dónde vivas. Si eres cliente de un negocio que usa JobSorted, normalmente le pasaremos tu solicitud a ese negocio, porque está a cargo de tus datos.

También tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos. La nuestra es la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD) de Luxemburgo (cnpd.lu), y también puedes acudir a la autoridad del país donde vives o trabajas. Te agradeceríamos que nos des la oportunidad de resolverlo primero, así que contáctanos.

13. Menores de edad

JobSorted es un servicio para negocios y no está pensado para menores de 18 años.

14. Cambios en esta política

Actualizaremos esta política cuando cambie la forma en que tratamos los datos personales. Si hacemos un cambio importante, se lo diremos a los usuarios por correo electrónico o en JobSorted antes de que entre en vigor. La fecha de arriba indica cuándo se actualizó por última vez.

Esta política también está en nuestro sitio web en otros idiomas, para ayudarte a leerla. Si una traducción dice algo distinto, prevalece la versión en inglés.

15. Contáctanos

Escribe a support@jobsorted.app o envíanos una carta a Navigatem Sàrl-S, 9 an de Gaarden, L-6842 Machtum, Luxembourg.